1. Responsable del tratamiento
2. Marco legal
Esta política se rige por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015— y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para que se traten sus datos personales.
- Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita que informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud y los datos biométricos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento. En esta política, FOCERCOL S.A.S.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
- Transferencia: envío de datos a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
- Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
4. Principios
Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012.
5. Datos que tratamos
- Identificación: nombre, tipo y número de documento, firma.
- Contacto: correo electrónico, número de celular o teléfono, ciudad y dirección.
- Laborales y académicos: empresa, cargo, experiencia en la función, certificados laborales y formación previa.
- Formación y evaluación: asistencia, resultados de pruebas, evidencias de conocimiento, desempeño y producto, decisiones de certificación y certificados emitidos.
- Datos sensibles, solo cuando la norma del programa los exija o sean evidencia necesaria de una evaluación: concepto de aptitud médica, y fotografías o grabaciones de evaluaciones prácticas.
- Empresas clientes: datos de contacto de sus representantes y de los responsables de SST.
- Navegación: datos técnicos que registra el proveedor de alojamiento del sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso.
6. Finalidades
Tratamos tus datos para:
- Formación: inscribirte, gestionar tu participación, registrar asistencia y evaluaciones, y emitir certificados o constancias.
- Certificación: evaluar tus competencias, conservar las evidencias, tomar la decisión de certificación y emitir y registrar los certificados.
- Verificación de certificados: confirmar la autenticidad, el alcance y la vigencia de un certificado a empleadores, contratantes o autoridades que presenten su código y el número de documento del titular. Esta finalidad se informa y se autoriza en el momento de la inscripción.
- Reportes exigidos por la norma: entregar información a autoridades y plataformas oficiales cuando la norma del programa lo exija.
- Comunicaciones: responder tus solicitudes y, solo si lo autorizas, enviarte información sobre programas, fechas, reentrenamientos y actualizaciones. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Relación con empresas: preparar propuestas, ejecutar contratos, facturar e informar a la empresa contratante sobre la asistencia y los resultados de su personal.
- Obligaciones legales y seguridad: cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, atender consultas, reclamos y requerimientos de autoridades, y proteger la seguridad del sitio.
7. Datos sensibles y datos de niñas, niños y adolescentes
Te informaremos cuáles de los datos que pedimos son sensibles y para qué los necesitamos. No estás obligado a entregarlos. Cuando una norma exija un soporte de este tipo —por ejemplo, el certificado médico en manipulación de alimentos—, te explicaremos por qué es necesario para el programa.
Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de edad. Si excepcionalmente tratamos datos de menores de 18 años, lo haremos con la autorización de su representante legal y respetando el interés superior y los derechos prevalentes de la niña, el niño o el adolescente.
8. Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a FOCERCOL, incluso cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante FOCERCOL.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que sean objeto de tratamiento.
9. Deberes de FOCERCOL como responsable
Entre otros: garantizar el ejercicio de tus derechos; conservar copia de tu autorización; informarte sobre la finalidad del tratamiento; conservar la información con las medidas de seguridad necesarias; actualizar y rectificar los datos cuando corresponda; tramitar consultas y reclamos en los plazos de ley; exigir a los encargados el respeto de la seguridad y la privacidad de la información; e informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.
10. Autorización
Pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada por medios que permitan consultarla después: formularios web o físicos, mensajes de WhatsApp o correo electrónico, o conductas inequívocas que permitan concluir que la otorgaste.
No se requiere autorización cuando se trate de información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; de datos de naturaleza pública; de casos de urgencia médica o sanitaria; de tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; o de datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
11. Consultas
Puedes consultar tus datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
12. Reclamos
- Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido un deber legal, puedes presentar un reclamo con: tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección donde quieres recibir respuesta y los documentos que quieras hacer valer.
- Si el reclamo está incompleto, dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo te pediremos que corrijas las fallas. Si pasan dos (2) meses desde esa solicitud sin que lo completes, entenderemos que desististe del reclamo.
- Si no somos competentes para resolverlo, lo trasladaremos a quien corresponda en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y te informaremos.
- Una vez recibido el reclamo completo, incluiremos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles, hasta que se resuelva.
- Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- La solicitud de supresión o de revocatoria de la autorización no procede cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro.
- Solo podrás presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante FOCERCOL.
13. Área responsable y canales de atención
14. Encargados y transferencias
Podemos transmitir datos a encargados que nos prestan servicios, como el alojamiento del sitio, el correo electrónico o las plataformas de mensajería, algunos de ellos ubicados fuera de Colombia. Cuando nos escribes por WhatsApp, el mensaje también se rige por las condiciones de esa plataforma. Exigimos a nuestros encargados medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, y solo transferimos datos fuera del país en los casos permitidos por la ley.
15. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
17. Vigencia y cambios
Esta política rige desde: Por confirmar.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en este sitio antes de aplicarlos.